プライバシーポリシー

株式会社FTR（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンライン相談サービス「ママのゆりかご」（以下「本サービス」）において、利用者さまの個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えております。

以下に、本サービスにおける個人情報の取り扱い方針を定めます。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

• お問い合わせフォームや予約フォームでの入力
• LINE公式アカウントでのやり取り
• 決済時に入力された情報（氏名・メールアドレス等）

3. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。

• オンライン相談予約および連絡のため
• お問い合わせへの対応
• サービス提供に必要なご案内・サポート
• サービス改善のための統計・分析（匿名化された情報に限る）
• 法令に基づく場合

4. 第三者提供について

ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 管理体制と安全対策

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんを防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。相談内容などのプライバシー情報は、厳重に管理され、スタッフにも守秘義務を徹底しています。

6. 外部サービスの利用

本サービスでは、一部の機能で以下の外部サービスを利用しています。

• 【予約・連絡】LINE、ZOOM

各サービスのプライバシーポリシーは、それぞれの運営元のサイトをご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人からのお申し出があった場合、所定の手続きに従って、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等に対応いたします。

8. 未成年の利用について

18歳未満の方が本サービスをご利用される場合は、必ず保護者の同意を得てください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーの内容を予告なく変更する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイトにてお知らせいたします。

10. 運営主体・お問い合わせ窓口

運営会社：株式会社FTR（本サービスに関する運営責任）
サービス提供：ママのゆりかご

【お問い合わせ先】
メールアドレス：contact@mamanoyurikago.com
※個人情報に関する開示・訂正・削除のご依頼は、本人確認をお願いする場合があります。

株式会社FTRおよびママのゆりかごは、利用者さまの信頼を損なわないよう、今後も個人情報保護に万全を尽くしてまいります。